سياسة الخصوصية (RGPD) - Elyon Helix Conciergerie
1. مقدمة
تهدف سياسة الخصوصية هذه إلى إعلام مستخدمي موقع elyonhelixconciergerie.com حول جمع البيانات الشخصية واستخدامها وحمايتها، وفقًا للائحة العامة لحماية البيانات (GDPR – الاتحاد الأوروبي 2016/679) والتشريعات الفرنسية السارية.
2. المسؤول عن المعالجة
المسؤول عن معالجة البيانات هو:
Elyon Helix Conciergerie
ممثل: السيد Siewe Tchakue Félix
📧 الاتصال: contact@elyonhelixconciergerie.com
3. البيانات التي يتم جمعها
يمكن للموقع جمع البيانات التالية:
- الاسم، اللقب، بيانات الاتصال (الهاتف، البريد الإلكتروني)
- المعلومات اللازمة للحجوزات أو طلبات الخدمة
- بيانات الاتصال (IP، المتصفح، مدة الزيارة)
- بيانات الفوترة والدفع المحتملة
4. أغراض الجمع
تُستخدم البيانات الشخصية المجمعة من أجل:
- الرد على طلبات الاتصال والعروض
- إدارة الحجوزات وخدمات الكونسيرج
- الحفاظ على علاقة العميل
- تحسين تجربة المستخدم ووظائف الموقع
- الامتثال للالتزامات القانونية والضريبية
5. مشاركة البيانات
البيانات لا تُباع أو تُؤجر أبدًا.
يمكن مشاركتها فقط مع:
- الموردين والشركاء اللازمين لتقديم الخدمات (مثل منصات الحجز، أدوات الفوترة)
- السلطات الإدارية أو القانونية إذا نص القانون على ذلك
6. مدة الاحتفاظ
- خلال فترة العلاقة التعاقدية وحتى 3 سنوات بعد آخر اتصال للبيانات التجارية
- 10 سنوات للبيانات الفواتير، وفقًا للقانون
7. حقوق المستخدمين
وفقًا لـ RGPD، لديك الحقوق التالية:
- الوصول: معرفة البيانات المجمعة
- التصحيح: تعديل معلوماتك
- الحذف: طلب حذف بياناتك
- الاعتراض: رفض بعض المعالجات
- قابلية النقل: استلام بياناتك بصيغة قابلة للقراءة
لممارسة حقوقك: contact@elyonhelixconciergerie.com
8. أمان البيانات
يقوم الموقع بتنفيذ جميع التدابير التقنية والتنظيمية اللازمة لحماية البيانات من:
- الفقدان، السرقة، الوصول غير المصرح به، الكشف
- التعديل أو الإتلاف العرضي
9. الكوكيز
يمكن أن يستخدم الموقع الكوكيز من أجل:
- تحسين التنقل والأداء
- تحليل الجمهور (مثل Google Analytics)
- تسهيل الوصول إلى الخدمات (النماذج، تسجيل الدخول)
يمكن للمستخدم إعداد المتصفح لقبول أو رفض أو حذف الكوكيز.
10. التعديلات
يمكن تحديث سياسة الخصوصية هذه في أي وقت. يُنصح المستخدمون بمراجعتها بانتظام.
11. القانون المعمول به
تخضع هذه السياسة للقانون الفرنسي. في حالة النزاع، يكون القضاء الفرنسي هو الاختصاص القضائي الحصري.