Política de Privacidad (RGPD) - Elyon Helix Conciergerie
1. Introducción
Esta política de privacidad tiene como objetivo informar a los usuarios del sitio elyonhelixconciergerie.com sobre la recopilación, el uso y la protección de sus datos personales, de acuerdo con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD – UE 2016/679) y la legislación francesa vigente.
2. Responsable del tratamiento
El responsable del tratamiento de datos es:
Elyon Helix Conciergerie
Representado por: Sr. Siewe Tchakue Félix
📧 Contacto: contact@elyonhelixconciergerie.com
3. Datos recopilados
El sitio puede recopilar los siguientes datos:
- Nombre, apellidos, datos de contacto (teléfono, correo electrónico)
- Información necesaria para reservas o solicitudes de servicios
- Datos de conexión (IP, navegador, duración de la visita)
- Posibles datos de facturación y pago
4. Finalidad de la recopilación
Los datos personales recopilados se utilizan para:
- Responder a solicitudes de contacto y presupuestos
- Gestionar reservas y servicios de conserjería
- Mantener la relación con el cliente
- Mejorar la experiencia del usuario y el funcionamiento del sitio
- Cumplir con obligaciones legales y fiscales
5. Compartición de datos
Los datos nunca se venden ni alquilan.
Solo se pueden compartir con:
- Proveedores y socios necesarios para la prestación de servicios (por ejemplo, plataformas de reservas, herramientas de facturación)
- Autoridades administrativas o legales si la ley lo exige
6. Duración de conservación
- Durante la relación contractual y hasta 3 años después del último contacto para datos comerciales
- 10 años para datos de facturación, según lo exige la ley
7. Derechos de los usuarios
Según el RGPD, usted tiene los siguientes derechos:
- Acceso: conocer los datos recopilados
- Rectificación: corregir su información
- Supresión: solicitar la eliminación de sus datos
- Oposición: rechazar ciertos tratamientos
- Portabilidad: recibir sus datos en un formato legible
Para ejercer sus derechos: contact@elyonhelixconciergerie.com
8. Seguridad de los datos
El sitio implementa todas las medidas técnicas y organizativas necesarias para proteger los datos contra:
- Pérdida, robo, acceso no autorizado, divulgación
- Modificación o destrucción accidental
9. Cookies
El sitio puede usar cookies para:
- Mejorar la navegación y el rendimiento
- Analizar la audiencia (herramientas como Google Analytics)
- Facilitar el acceso a los servicios (formularios, inicio de sesión)
El usuario puede configurar su navegador para aceptar, rechazar o eliminar cookies.
10. Modificaciones
Esta política de privacidad puede actualizarse en cualquier momento. Se recomienda a los usuarios consultarla regularmente.
11. Ley aplicable
Esta política se rige por la ley francesa. En caso de disputa, los tribunales franceses tendrán jurisdicción exclusiva.