Politique de Confidentialité (RGPD) - Elyon Helix Conciergerie
1. Introduction
La présente politique de confidentialité a pour objectif d’informer les utilisateurs du site elyonhelixconciergerie.com sur la collecte, l’utilisation et la protection de leurs données personnelles, conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD – UE 2016/679) et à la législation française en vigueur.
2. Responsable du traitement
Le responsable du traitement des données est :
Elyon Helix Conciergerie
Représenté par : M. Siewe Tchakue Félix
📧 Contact : contact@elyonhelixconciergerie.com
3. Données collectées
Le Site peut collecter les données suivantes :
- Nom, prénom, coordonnées (téléphone, e-mail)
- Informations nécessaires aux réservations ou demandes de services
- Données de connexion (adresse IP, navigateur, durée de visite)
- Éventuelles données de facturation et de paiement
4. Finalités de la collecte
Les données personnelles collectées ont pour finalité :
- Répondre aux demandes de contact et devis
- Gérer les réservations et les prestations de conciergerie
- Suivre la relation client
- Améliorer l’expérience utilisateur et le fonctionnement du Site
- Respecter les obligations légales et fiscales
5. Partage des données
Les données ne sont jamais vendues ni louées.
Elles peuvent être partagées uniquement avec :
- Les prestataires et partenaires nécessaires à la réalisation des services (ex : plateformes de réservation, outils de facturation)
- Les autorités administratives ou légales si la loi l’exige
6. Durée de conservation
- Pendant la durée de la relation contractuelle et jusqu’à 3 ans après le dernier contact pour les données commerciales
- Pendant 10 ans pour les données de facturation, conformément à la loi
7. Droits des utilisateurs
Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :
- Accès : connaître les données collectées
- Rectification : corriger vos informations
- Suppression : demander l’effacement de vos données
- Opposition : refuser certains traitements
- Portabilité : recevoir vos données dans un format lisible
Pour exercer vos droits : contact@elyonhelixconciergerie.com
8. Sécurité des données
Le Site met en œuvre toutes les mesures techniques et organisationnelles nécessaires pour protéger les données contre :
- Perte, vol, accès non autorisé, divulgation
- Modification ou destruction accidentelle
9. Cookies
Le Site peut utiliser des cookies pour :
- Améliorer la navigation et les performances
- Analyser l’audience (via outils comme Google Analytics)
- Faciliter l’accès aux services (ex : formulaires, connexion)
L’utilisateur peut configurer son navigateur pour accepter, refuser ou supprimer les cookies.
10. Modifications
La présente politique de confidentialité peut être mise à jour à tout moment. Les utilisateurs sont invités à la consulter régulièrement.
11. Droit applicable
La présente politique est régie par le droit français. En cas de litige, les tribunaux français seront seuls compétents.