Política de Privacidad - Elyon Helix Concierge

1. Recopilación de datos

Recopilamos información personal cuando utiliza nuestro sitio web o servicios (formularios de contacto, solicitudes de presupuesto, reservas de servicios). Los datos recopilados pueden incluir:

  • Nombre completo
  • Correo electrónico, número de teléfono, WhatsApp
  • Dirección de la propiedad a gestionar
  • Información necesaria para los servicios de conserjería (limpieza, mantenimiento, decoración, cerraduras inteligentes, recepción de huéspedes)
  • Datos relacionados con la aplicación del propietario y el área del cliente (seguimiento de ingresos, reservas, opiniones de huéspedes)

2. Uso de los datos

Los datos recopilados se utilizan para:

  • Responder a sus solicitudes y proporcionar nuestros servicios
  • Gestionar la relación con el cliente (contratos, presupuestos, facturas)
  • Optimizar la gestión de propiedades (comunicación con los huéspedes, seguimiento de servicios, gestión mediante la app del propietario)
  • Proporcionar una guía completa para los huéspedes (Wi-Fi, transporte, restaurantes, actividades, taxis, información local)
  • Enviarle información relacionada con nuestros servicios y sus propiedades

3. Compartir datos

Su información personal nunca se vende ni se comparte con terceros sin su consentimiento. Sin embargo, puede compartirse con:

  • Socios técnicos y proveedores de servicios (limpieza, mantenimiento, seguridad, decoración, instalación de cerraduras inteligentes) para la ejecución de los servicios
  • Plataformas de reserva (Airbnb, Booking, Vrbo, etc.) como parte de la gestión de propiedades
  • Nuestros aseguradores en caso de siniestro
  • Nuestro personal y equipos internos para ofrecer un servicio personalizado y profesional

4. Conservación de datos

Sus datos se conservan únicamente durante el tiempo necesario para gestionar nuestros servicios y cumplir con las obligaciones legales (contabilidad, fiscalidad, seguimiento de clientes, informes mediante la app del propietario).

5. Seguridad de los datos

Implementamos todas las medidas necesarias para garantizar la protección de sus datos personales:

  • Accesos seguros
  • Protección de contraseñas
  • Protocolos de confidencialidad
  • Control y limitación de accesos por nuestros equipos y proveedores

6. Sus derechos

De acuerdo con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD), usted tiene los siguientes derechos:

  • Derecho de acceso: obtener una copia de sus datos
  • Derecho de rectificación: corregir su información
  • Derecho al borrado: solicitar la eliminación de sus datos
  • Derecho de oposición: rechazar el uso de sus datos para ciertos fines
  • Derecho a la portabilidad: recibir sus datos en un formato estructurado y legible

Para ejercer sus derechos, contáctenos: 📧 contact@elyonhelixconciergerie.com | 📞 WhatsApp: +33 7 43 52 72 29

7. Cookies

Nuestro sitio web puede utilizar cookies para:

  • Mejorar su experiencia de usuario
  • Analizar el tráfico del sitio
  • Optimizar nuestros servicios y la gestión de propiedades

Puede configurar sus preferencias en su navegador y aceptar o rechazar cookies según su elección.

8. Actualización de la política

Elyon Helix Concierge se reserva el derecho de modificar esta Política de Privacidad en cualquier momento. Cualquier actualización se publicará en esta página, con la fecha de la última modificación.