隐私政策 - Elyon Helix Concierge

1. 信息收集

当您使用我们的网站或服务（联系表单、报价请求、服务预订）时，我们会收集个人信息。收集的数据可能包括：

• 姓名
• 电子邮件、电话号码、WhatsApp
• 管理的物业地址
• 为礼宾服务所需的信息（清洁、维护、装修、智能门锁、接待客人）
• 与业主应用程序和客户区相关的数据（收入跟踪、预订、客户评价）

2. 数据使用

收集的数据用于：

• 回应您的请求并提供我们的服务
• 管理客户关系（合同、报价、发票）
• 优化物业管理（与客人沟通、服务跟踪、通过业主应用管理）
• 为客人提供完整的入住指南（Wi-Fi、交通、餐厅、活动、出租车、本地信息）
• 向您传递与我们服务及物业相关的信息

3. 数据共享

未经您的同意，您的个人信息不会出售或共享给第三方。但可能会向以下对象传递：

• 技术合作伙伴及服务供应商（清洁、维护、安全、室内装修、安装智能门锁）以提供服务
• 预订平台（Airbnb、Booking、Vrbo 等）用于物业管理
• 保险公司，在发生事故或索赔时
• 我们的员工及内部团队，以提供个性化及专业服务

4. 数据保存

您的数据仅在提供服务及履行法律义务（会计、税务、客户跟踪、通过业主应用生成报告）所需的时间内保存。

5. 数据安全

我们采取必要措施确保您的个人数据安全：

• 安全访问
• 密码保护
• 保密协议
• 限制团队及供应商的访问

6. 您的权利

根据通用数据保护条例（GDPR），您享有以下权利：

• 访问权：获取数据副本
• 更正权：修改您的信息
• 删除权：请求删除数据
• 反对权：拒绝特定用途的数据使用
• 数据可携带权：以结构化和可读格式接收数据

行使权利请联系我们：📧 contact@elyonhelixconciergerie.com | 📞 WhatsApp: +33 7 43 52 72 29

7. Cookies

我们的网站可能使用 cookies 以：

• 改善用户体验
• 分析网站访问情况
• 优化服务及物业管理

您可以通过浏览器设置接受或拒绝 cookies。

8. 政策更新

Elyon Helix Concierge 保留随时修改本隐私政策的权利。任何更新将在此页面发布，并标明最后修改日期。