गोपनीयता नीति - Elyon Helix Concierge

1. जानकारी संग्रह

जब आप हमारी वेबसाइट या सेवाओं का उपयोग करते हैं (संपर्क फ़ॉर्म, कोटेशन अनुरोध, सेवा बुकिंग), तो हम व्यक्तिगत जानकारी एकत्र करते हैं। एकत्र की गई जानकारी में शामिल हो सकते हैं:

पूरा नाम
ईमेल, फ़ोन नंबर, WhatsApp
प्रबंधित संपत्ति का पता
कांसीयर्ज़ सेवाओं के लिए आवश्यक जानकारी (सफाई, रखरखाव, सजावट, स्मार्ट लॉक, अतिथि स्वागत)
स्वामी ऐप और क्लाइंट क्षेत्र से संबंधित डेटा (राजस्व, बुकिंग, ग्राहक समीक्षा)

2. डेटा का उपयोग

एकत्रित डेटा का उपयोग निम्नलिखित के लिए किया जाता है:

आपके अनुरोधों का उत्तर देना और हमारी सेवाएं प्रदान करना
ग्राहक संबंध प्रबंधन (संपर्क, कोटेशन, बिल)
संपत्ति प्रबंधन को अनुकूलित करना (अतिथियों से संचार, सेवा ट्रैकिंग, मालिक ऐप के माध्यम से प्रबंधन)
अतिथियों के लिए पूर्ण स्वागत गाइड प्रदान करना (Wi-Fi, परिवहन, रेस्टोरेंट, गतिविधियाँ, टैक्सी, स्थानीय जानकारी)
आपको हमारी सेवाओं और संपत्तियों से संबंधित जानकारी भेजना

3. डेटा साझा करना

आपकी व्यक्तिगत जानकारी बिना आपकी सहमति के कभी बेची या साझा नहीं की जाएगी। हालांकि, इसे साझा किया जा सकता है:

तकनीकी साझेदार और सेवा प्रदाता (सफाई, रखरखाव, सुरक्षा, इंटीरियर, स्मार्ट लॉक इंस्टॉलेशन) सेवा निष्पादन के लिए
बुकिंग प्लेटफ़ॉर्म (Airbnb, Booking, Vrbo आदि) संपत्ति प्रबंधन के लिए
हमारे बीमाकर्ता, किसी नुकसान या दावे की स्थिति में
हमारी टीम और आंतरिक कर्मचारी, पेशेवर और व्यक्तिगत सेवा प्रदान करने के लिए

4. डेटा संरक्षण

आपका डेटा केवल आवश्यक समय के लिए रखा जाता है, ताकि हमारे सेवाओं का प्रबंधन और कानूनी आवश्यकताओं (लेखांकन, कर, ग्राहक ट्रैकिंग, मालिक ऐप रिपोर्ट) का पालन किया जा सके।

5. डेटा सुरक्षा

हम आपके व्यक्तिगत डेटा की सुरक्षा सुनिश्चित करने के लिए सभी आवश्यक उपाय लागू करते हैं:

सुरक्षित पहुँच
पासवर्ड सुरक्षा
गोपनीयता प्रोटोकॉल
टीम और प्रदाताओं द्वारा पहुँच नियंत्रण और सीमित करना

6. आपके अधिकार

सामान्य डेटा संरक्षण विनियमन (GDPR) के अनुसार, आपके पास निम्नलिखित अधिकार हैं:

पहुँच का अधिकार: आपके डेटा की प्रति प्राप्त करना
सुधार का अधिकार: अपनी जानकारी सही करना
मिटाने का अधिकार: अपने डेटा को हटाने का अनुरोध करना
विरोध का अधिकार: कुछ उद्देश्यों के लिए डेटा उपयोग से इंकार करना
पोर्टेबिलिटी का अधिकार: डेटा को संरचित और पठनीय प्रारूप में प्राप्त करना

अपने अधिकारों का उपयोग करने के लिए हमसे संपर्क करें: 📧 contact@elyonhelixconciergerie.com | 📞 WhatsApp: +33 7 43 52 72 29

7. कुकीज़

हमारी वेबसाइट निम्नलिखित के लिए कुकीज़ का उपयोग कर सकती है:

उपयोगकर्ता अनुभव में सुधार करना
साइट ट्रैफ़िक का विश्लेषण
हमारी सेवाओं और संपत्ति प्रबंधन को अनुकूलित करना

आप अपने ब्राउज़र सेटिंग्स में कुकीज़ स्वीकार या अस्वीकार कर सकते हैं।

8. नीति में बदलाव

Elyon Helix Concierge इस गोपनीयता नीति को किसी भी समय संशोधित करने का अधिकार सुरक्षित रखता है। किसी भी अपडेट को इस पृष्ठ पर प्रकाशित किया जाएगा, अंतिम संशोधन की तिथि के साथ।