Политика конфиденциальности - Elyon Helix Concierge
1. Сбор данных
Мы собираем личную информацию, когда вы пользуетесь нашим сайтом или услугами (контактные формы, запросы на смету, бронирование услуг). Собранные данные могут включать:
- Полное имя
- Электронная почта, номер телефона, WhatsApp
- Адрес недвижимости для управления
- Информация, необходимая для услуг консьерж-сервиса (уборка, техническое обслуживание, декор, умные замки, прием гостей)
- Данные, связанные с приложением владельца и личным кабинетом (отслеживание доходов, бронирования, отзывы гостей)
2. Использование данных
Собранные данные используются для:
- Ответа на ваши запросы и предоставления наших услуг
- Управления взаимоотношениями с клиентами (контракты, сметы, счета)
- Оптимизации управления недвижимостью (общение с гостями, контроль услуг, управление через приложение владельца)
- Предоставления полного справочника для гостей (Wi-Fi, транспорт, рестораны, активности, такси, местная информация)
- Отправки информации, связанной с нашими услугами и вашей недвижимостью
3. Передача данных
Ваша личная информация никогда не продается и не передается третьим лицам без вашего согласия. Однако она может передаваться:
- Техническим партнерам и поставщикам услуг (уборка, обслуживание, безопасность, декор, установка умных замков) для выполнения услуг
- Платформам бронирования (Airbnb, Booking, Vrbo и др.) в рамках управления недвижимостью
- Нашим страховщикам в случае претензий
- Нашим сотрудникам и внутренним командам для обеспечения персонализированного и профессионального сервиса
4. Хранение данных
Ваши данные хранятся только на время, необходимое для управления нашими услугами и выполнения юридических обязательств (бухгалтерия, налоги, обслуживание клиентов, отчеты через приложение владельца).
5. Безопасность данных
Мы внедряем все необходимые меры для обеспечения защиты ваших персональных данных:
- Защищенный доступ
- Защита паролей
- Протоколы конфиденциальности
- Контроль и ограничение доступа со стороны наших команд и поставщиков услуг
6. Ваши права
В соответствии с Общим регламентом по защите данных (GDPR) вы имеете следующие права:
- Право на доступ: получить копию ваших данных
- Право на исправление: корректировать вашу информацию
- Право на удаление: запросить удаление ваших данных
- Право на возражение: отказаться от использования ваших данных для определенных целей
- Право на переносимость: получить ваши данные в структурированном читаемом формате
Для реализации ваших прав свяжитесь с нами: 📧 contact@elyonhelixconciergerie.com | 📞 WhatsApp: +33 7 43 52 72 29
7. Cookies
Наш сайт может использовать cookies для:
- Улучшения пользовательского опыта
- Анализа посещаемости сайта
- Оптимизации наших услуг и управления недвижимостью
Вы можете настроить свои предпочтения в браузере и принять или отклонить cookies по своему выбору.
8. Изменения политики
Elyon Helix Concierge оставляет за собой право изменять настоящую Политику конфиденциальности в любое время. Любые обновления будут опубликованы на этой странице с указанием даты последнего изменения.